全渠道营销成为客户旅程一致性的不可谈判要素到 2026 年，消费者在碎片化的旅程中会在社交媒体上发现产品，在搜索引擎上做调研，比对评价，并通过应用或网站购买。成功的品牌现在将电子邮件、社交媒体、付费广告、网站和线下接触点整合为统一的全渠道策略——Sephora 被引用为无缝忠诚计划与线上/线下整合的领先范例。Source
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